Im Bereich Fernwartung bieten wir unseren Kunden eine Möglichkeit an, die unabhängig von jeder Firewall oder Firewalleinstellungen funktioniert. Somit haben wir die Möglichkeit, eine hochqualifizierte Fernwartung an nahezu jedem Rechner innerhalb Ihres Firmennetzwerkes durchzuführen. Abgesichert durch gegenweitige Authentifizierung mit Benutzername und Kennungs-ID ist die Verbindung zum einen durch eine 128Bit Verschlüsselung gesichert und des weiteren durch unbefugten Verbindungsaufbau zu einem Ihrer Rechner blockiert.
Bitte lesen und akzeptieren Sie die AGB´s zur Fernwartung Ihres Arbeitsplatzes bevor Sie fortfahren:
Die Fernwartung erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.
Jede Verbindungsaufnahme muss von Ihnen ausgehen. Es ist technisch nicht möglich, von uns aus in Ihr Netz oder Ihren PC einzudringen. Das Programm basiert auf der erprobten VNC- Technologie. Es verändert oder installiert nichts an Ihrem Rechner, das Programm läuft ausschließlich innerhalb einer Browser-Sitzung. Obwohl uns keinerlei Nebenwirkungen bekannt sind, erfolgt die Benutzung auf eigene Gefahr. Die Supportsitzung verwendet ausschließlich Ihre bestehende Internetverbindung; es werden also keinerlei zusätzliche, kostenpflichtige Telefonverbindungen ausgelöst.
Es gelten die folgenden Haftungsbedingungen:
1.1 Haftungsausschluss
GN ReSound betreibt die Fernwartung unter dem Gesichtspunkt der höchstmöglichen Sorgfalt und Verfügbarkeit. Für eintretende Schäden haftet GN ReSound nur insoweit, als ihr Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden kann. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet GN ReSound nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt hat.
1.2 Verfügbarkeit
Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass GN ReSound für die Verfügbarkeit externer Internet Services oder von Leitungen, die nicht im Einflussbereich von GN ReSound liegen, keine Haftung übernimmt. Insbesondere hat GN ReSound den Ausfall oder die Überlastung von globalen Kommunikationsnetzen nicht zu vertreten.
1.3 Datenverlust
Für die Sicherung von Datenbeständen ist der Kunde selbst verantwortlich. Eine Haftung für den Verlust von Daten ist ausgeschlossen, sofern der Verlust nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von GN ReSound verursacht wurde. Etwaige Schadensersatzansprüche sind auf denjenigen Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung für die Wiederherstellung der Daten erforderlich ist.
1.4 Haftungsbegrenzung
Die Haftung von GN ReSound ist auf solche Schäden begrenzt, mit deren Eintritt bei Vertragsschluss nach den damals bekannten Umständen vernünftigerweise zu rechnen war. Schadensersatzansprüche des Kunden aus entgangenem Gewinn sind ausgeschlossen. Gleiches gilt für Mangelfolgeschäden und mittelbare Schäden sowie solche Schäden, die dem Herrschafts- und Risikobereich des Kunden zuzurechnen sind.
1.5 Klage- und Ausschlussfrist
Wird ein Schadensersatzanspruch nicht binnen drei Monaten - beginnend mit der endgültigen Ablehnung der Schadensersatzleistung durch GN ReSound - gerichtlich geltend gemacht, so verfällt er.
1.6 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Soweit die vorstehenden Regelungen nicht abschließend sind, finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GN ReSound Anwendung.
1.7 Kosten
Außer den Kosten zur Herstellung einer Internetverbindung fallen für den Kunden keine weiteren Kosten an.
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Weitere Informationen zum Netviewer finden Sie hier.